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注册公司名称查询占有效信息的85.52%;表扬、求助、建议等其他方面712件
发表于 2019-11-04 浏览:
文章导读:按诉求性质分类,投诉490件,据有效信息的5.85%;举报11件,据有效信息的0.13%;咨询7165件,据有效信息的85.52%;褒扬...

2019年9月,我们能源局12398暖线共收到有效信息8378件,环比减少18.02%,同比增加8.13%。

按诉求性质分类,投诉490件,据有效信息的5.85%;举报11件,据有效信息的0.13%;咨询7165件,据有效信息的85.52%;褒扬、求助、建议等其他方面712件,据有效信息的8.50%。

按反映渠道分类,12398电话8159件,传真1件,电子邮件102件,留言116件。(2019年9月收到有效信息情况见表一)

注册公司名称查询据有效信息的85.52%;褒扬、求助、建议等其他方面712件

二、分类情况

按行业分类2019年9月收到的有效信息中:

电力行业排在首位,有效信息数目为6503件,占全部有效信息的77.62%;其中受理的投诉举报数目为475件,占全部投诉举报数目的94.81%。群众反映的题目主要集中在供电供职、电力平安、成本价格和收费等方面。(2019年9月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)

能源和可再生能源行业排在第二位,有效信息数目为943件,占全部有效信息的11.26%;其中受理的投诉举报数目为22件,占全部投诉举报数目的4.39%。群众反映的题目主要集中在分布式光伏发电项并网验收、补贴用度结算等方面。

石油自然气行业排在第三位,有效信息数目为423件,占全部有效信息的5.05%。有效信息主要集中于咨询自然气报装收费,反映自然气措施故障题目等为主。

其他有效信息合计509件,占全部有效信息的6.07%,西安代理记账,其中涉及煤炭行业的主要以咨询煤矿名单和煤矿产量信息等为主。

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三、分布情况

各省(自治区、直辖市)依照收到的有效信息数目排序,山东、河南、河北、陕西、广东等排在全国前10位;依照投诉举报数目排序,陕西、甘肃、湖南、河北、河南等排在全国前10位。依照百万人均投诉举报数目排序,甘肃,宁夏,税务局,青海,陕西,海南等排在全国前10位。依照办结属实投诉举报数目排序,河南、广东、陕西、湖南、四川等排在全国前10位。(2019年9月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)

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四、主要题目

9月投诉举报暖门题目主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。

电力行业主要反映了供电供职和电力平安等方面的题目,一是部分地区用电报装收费不规范,个别地区电费结算系统异常,造成用户电费缴纳存在未便;二是个别地区供电供职不到位,主动供职意识不强,对用户正经常使用电造成影响;三是部分供电企业抢修气力不够,不能及时抢修办理停电故障,公司注册,导致部分地区用户停电时间较长;四是个别电力措施日常掩护调养不够,存在必然平安隐患等。

新能源和可再生能源行业主要反映了个别户用分布式光伏发电项上网用度结算不到位或并网验收不迭时等题目。

五、处理结果

2019年9月,根据我们有关法律法规划定,我们能源局派出机构对属于监管职责范围的425件投诉举报案例入行了受理,其他不属于能源监管职责范围的已依照有关划定入行了及时转办,并将相关情况及时告知当事人。2019年9月,共办结投诉举报658件。(2019年9月12398暖线部分投诉举报事项详细处理情况见附件)

其它,我们能源局陈列的12398暖线投诉举报共性题目重点专项监管入进到搜查督导阶段,各派出机构通过电话归访、实地走访、调盘考卷的形式,对辖区内有关电力企业自查和整改落实情况入行督促指导和调查评判。同时,依照中心纪委我们监委有关工作放置,我们能源局启动了专项整治歧视侵害群众所长题目搜查督导工作,下一步将结合12398暖线投诉举报共性题目专项监管,对农村电网公共基础措施使用和供职中存在的题目入行重点整治,着力办理群众最关心最直接最现实的题目,注册公司名称查询,不竭增强人民群众的获得感、幸福感、平安感。

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