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注册公司中国市场监管报记者对腾讯公司进行了采访
发表于 2020-03-26 浏览:
文章导读:别被坑了!这些着名家电品牌售后微信账号被个人注册...

  2020年1月17日,税务局,中国消费者协会公然发布2019年全国消协组织受理投诉情况阐发。该阐发指出2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件,其中售后供职类投诉238951件,占总投诉总量的29.09%,居第一位。

注册公司中国市场监管报记者对游戏公司入行了采访

  (图片来源:中国消费者协会官网)

  消费者反映的家用电子电器类售后供职题目,主要集中在供职不到位,支配不迭时,维修技术不过关,不按划定填写维修记实,多次维修仍无法办理故障,收费项未昭示,虚报零部件价格,成心强调产品故障多收费,维修更换的配件以旧充新,厂家自行检测不公正,消费者遭遇山寨维修点等。

  假冒“老板”电器售后平台,税务局,诈骗消费者近千元

  2020年1月中旬,上海市民叶士向中国市场监管报反映,自身碰到了山寨维修平台,损坏的燃气灶不只没修睦,还被诈骗了近千元,想要维权却四处碰壁。

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  叶士向中国市场监管报记者先容,因为家中老板牌燃气灶无法正常打火,便从微信公家号添加窗口搜索“老板电器售后”,工商局注册公司查询,关注了一个名为“老板燃气灶售后供职总部”的微信公家号。叶士依照账号内标注的400客服暖线入行报修后,很快就有维修工人来上门。

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  (维修工人声称更换的零件)

  维修工人搜查燃气灶后告知叶士必要更换3个零件,用度是900元。叶士以为价格太高,便问他是否能优惠,维修工人则暗示这是公司划定,不是他自身收的。为了绝快修睦,叶士只得付了钱。但维修工人临走前的举动让叶士发生了疑虑。“他要把拆下来的东西带走,我就感觉此事有点猫腻。拆下来的东西非论是坏的仍是好的,怎么处理是我自身的事,他要带走肯定是错误的,所以保持留下了拆下的零部件。”

  叶士讲述记者,维修工人走后没多久,燃气灶的老题目又呈现了。她的丈夫知晓此事感到了假冒售后,随即从老板电器官方网站上找到客服电话查询,客服职员查询告知没有他们家的报修记实。直到此时,叶士才意识到,自身搜索到的所谓老板电器官方售后的微信公家号实在是假的。“真正的老板电器维修工人来后发现所谓换下来的3个零件根本不是从我家的机器上拆下来的,整个灶具实在什么都没有更换。”

  客服与维修工人推诿,想要维权实在不易

  叶士察觉上圈套后,便多次拨打假冒老板电器售后客服电话讨要说法。客服职员先是让她直接跟维修师傅联系,后再打电话就说“已经上报记实并帮忙催单,会绝快处理,请连结手机通顺,感谢配合”,随后就挂中断电话。与维修师傅联系,对方又说把钱已经全部交给公司了,让她跟客服联系。就这样去返踢皮球,搞得叶士十分无奈。

  “我与客服及维修师傅沟通的同时,公司注册资金,也第一时间往辖区派出所报案。一位警官说这种情况不少,他家的暖水器维修时也遭遇了类似情况,但是很难处理。曾经把他们传讯过来,公司章程,最后也是不了了之。说是诈骗吧也算不上,究竟上门维修了,只是收费贵了些。”叶士说。

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  老板电器:建议消费者向市场监管部门举报

  中国市场监管报记者随即以消费者表面咨询了杭州老板电器股份有限公司。据该公司工作职员先容,单位只有一个微信公家号,名称是“老板电器”四个字。假如消费者碰到这种欺诈行为,建议消费者向市场监管部门举报,市场监管部门接到举报后会向公司发出协查函,公司打假部门才气扶助打假。该工作职员同时暗示,现在的网络媒体时代,有些东西不是想防止就能防止的,也知道对厂家是有影响的,但因为没有执法的权力,企业很难往办理。

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  多家着名品牌售后微信账号个人账号注册,24小时暖线竟是统一号码

  中国市场监管报记者从方太、帅康、万和、万家乐这些海内着名品牌厂家工作职员处获悉,他们的官方售后微信公家号也存在被假冒的情况。其中浙江帅康电气股份有限公司工作职员暗示,根据消费者反映情况,企业曾向微信解决方投诉,但是删除一个又会有其余的冒充账号呈现,真是防不胜防。

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