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知识产权
公司章程但外呼系统具有特殊性
发表于 2020-07-03 浏览:
文章导读:来也科技申请疫情排查专利:让软件机器人掌握多地方言...

(原题:来也科技申请疫情排查专利:让软件机器人掌握多地方言)

近日,来也科技向中国我们知识产权局提交了几项疫情排查专利申请,并向世界知识产权组织提交了国际专利(PCT)申请。据悉,基于软件机器人疫情查访难点是中国方言多元化,来也科技申请的专利能够实现疫情排查软件机器人“听清”并“听懂”多姿多彩的各地方言。

在办理方案上,来也科技研发团队接纳了方言优化模型和天然语言处理技术,可以使得外呼系统能听清、听懂不少方言,为疫情和方言严峻的区域供职。

首先,使用正式外呼话术入行200通摆布的外呼测试,再针对随访者的归复入行人工阐发,人工只要关注相关题目中所需提取的谜底是否转译准确或不对便可。然后,软件机器人将转译常犯错的结果形成一个字典入行枢纽词替代,就可以实现准确谜底的提取。

经由人工阐发后形成一个方言专用词典,利用RPA在提取外呼结果时通过遍历区域词典的方式入行区域提取,便可大幅晋升外呼结果的正确率,并入步单位话费的有效样本产出。

事实上,方言在ASR(Automatic Speech Recognition)模型中是一个很大的困难,但外呼系统具有特殊性,即外呼结果只是提取随访者归复中的枢纽词。通过RPA+外呼+方言优化模型,可以较轻松的办理外呼中碰到的方言题目,入步外呼结果的正确率及调研中的有效样本率,使得疫情排查软件机器人可以在大多数方言严峻而且疫情严峻的城市入行疫情排查。

疫情排查机软件器人听清并听懂后,疫情接济软件机器人模块、信息收集软件机器人模块、动静通知软件机器人模块会获取外呼居民名单、数据处理及筛选、新建外呼任务、上传名单、启动任务、下载外呼结果、提取问答信息、天生日报及发送日报邮件给社区人,实现端到真个自动化。相关负责人先容,之前三名工作职员8小时完成的工作,现在15分钟便可完成,1000个外呼可以同时并发,2小时就能完成30000个外呼。

来也科技专利技术接纳了智能语音辨认技术令疫情排查软件机器人“听清”;同时利用天然语言处理技术实现语义理解,令疫情排查软件机器人“听懂”。听清听懂后,软件机器人通过OCR及语音合成自动完成信息收集、信息提取、信息录进、信息反馈等全套流程,扶助人工完成疫情排查的全部工作,极大的入步了疫情排查的正确性和效率,降低了疫情传染的风险。

2020年春节,疫情防控的初期,来也科技就自主研发设计了RPA+AI疫情防控接济软件机器人的综合办理方案,将电话外呼询问居民安康状况,汇总采集信息并入行上报的整个工作流程实现了端到真个自动化,并得到了北京、湖北、湖南、福建、广东、广西、宁夏等省市里众多社区的积极响应。

针对疫情期间,社区疫情排查范围广、面对面拜访存在交叉感染风险等题目,来也科技还联合湖北思高科技为武汉市龙泉街道腾龙社区,无偿提供了RPA智能查访软件机器人,大幅降低了社区职员的工作强度,助力本地社区实现了“无疫情社区”的标。

来也科技创始人兼CEO汪冠春:“来也科技许诺会继承免费给基层社区提供疫情防控场景的软件机器人产品和供职。”

来也科技用RPA+AI技术在防疫抗疫中施铺了积极作用,有效践行了企业社会责任,取得了良好社会效果。

netease

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